为全面提升发展规划处（基建办）工作质量和效能，建立健全部门工作职责、工作流程和质量评价标准，规范、推动和检验各项工作，促进科学化、标准化和规范化建设，制定本处工作质量标准。

一、指导思想

以十九大精神为指导，以建立健全本部门内部工作制度和工作纪律为手段，以全面提升部门工作质量和效能为目的，围绕为教学一线服务的宗旨，进一步强化部门职能，为我院的建设发展提供坚强的保证。

二、工作内容

1、立足岗位职能，建立工作质量标准。一是对所有的职能和工作进行分解，制定工作流程，确定质量标准和量化要求。二是把各项职能和工作按相关、相似的原则进行归类，合理设定职位，明确各职位的工作职责。

2、修改完善和建立会议制度。会议制度是传达、部署，沟通、协调、讨论、决策的主要形式之一。处长办公会议每月召开2-3次，处长、副处长参加；处例会每月召开1次，由发展规划处（基建办）全体工作人员参加，由处长召集和主持。各类会议的主要任务是传达学院的有关精神；分析形势，通报情况；总结和部署工作等。

3、实行处长负责制。处长领导发展规划处（基建办）的全面工作，是发展规划处（基建办）的第一责任人。副处长协助处长工作，对处长直接负责。副处长负责处理分管工作，受处长委托承担专项任务或临时工作。职员协助分管副处长工作，对副处长直接负责。

4、发挥整体功能，坚持分工协作制。按照分工协作的原则，发展规划处（基建办）各科室工作人员既要分工负责，各司其职，又要密切协作，形成合力；既要抓好本职工作，又要对全局工作负责；同志间坦诚相见，互相信任、互相尊重、互相支持，处室间要协调配合，交叉的工作要主动、及时沟通，不相互推诿、敷衍塞责，有利的事不争，棘手的事不推，不断增强互补性和整体合力。注重把分管工作放在大局中谋划和考虑，创造性地开展工作。对有时限要求的事，做到急事急办，特事特办。

5、制定公文办理和传递规则。公文办理分为收文办理和发文办理。收文办理包括签收、分发、传阅等程序。发文办理包括核发、登记、印制、分发等程序。时限性强的公文要在时限内及时分送，严禁压误，传阅时应注明送传时间，随时掌握去向，避免漏传、误传和延误。

6、实行首问责任制。发展规划处（基建办）所有工作人员，在八小时内外，要做到不摆架子，不耍态度，不整事弄权、颐指气使。接听电话必须使用礼貌用语，接待来访者必须礼貌待人，态度谦和，热情周到。是本人负责的工作要认真细致解答，按工作流程抓紧办理，不是本人负责的工作不要随意答复，负责把来访人介绍给负责人或负责处室。使每位师生员工及外来访者感到温暖，满意而去。

7、实行工作情况报告制。为了及时掌握各项工作进展情况，发展规划处（基建办）工作人员每周把工作完成情况向本科室负责人汇报一次。各科室负责人每周把本处工作完成情况向主管处长汇报一次。工作中遇到特殊事件，要向主管领导及时汇报、请示。

8、实行工作质量把关制。处领导、各科室必须高度负责，严把工作质量关。处长负责对本处室工作把关，副处长负责对分管工作把关。重要工作、非常规性工作一律采取书面汇报的形式，向院级领导报告的材料、必须经过分管处长、处长签字把关。

9、建立工作责任追究制。任何一项工作出现纰漏和问题，必须追究有关人员的责任，尤其是主要负责人的责任。从上至下，层层追究，谁的责任谁承担。根据责任轻重，可采取口头检讨、书面检讨、内部通报批评、取消评优资格等处理办法，情节严重的给予党纪政纪处分。

10、修改和完善《发展规划处（基建办）工作准则》。发展规划处（基建办）工作人员必须牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，正确认识权力观、名位观和利益观，打牢思想基础，坚持党的性质和宗旨，加强自身修养，不断提升思想境界，坚持原则，实事求是，公道正派，作风端正，求真务实。

                                        发展规划处（基建办）

                                           2019年3月3日